計量儀器收發(fā)工作是計量技術機構與客戶聯(lián)系的窗口，更是質量管理過程中的重要環(huán)節(jié)。儀器收發(fā)工作的好壞，不僅會影響本單位質量管理體系的運行質量，甚至可能影響整體形象，削弱計量技術機構的社會公信力和認可度。

　　為此，計量儀器收發(fā)人員必須轉變觀念，解決如下幾個問題:   

　　一、樹立服務理念

　　要走出只管“收收發(fā)發(fā)”小圈子的誤區(qū)，向全面為企業(yè)服務的大窗口轉變。計量儀器收發(fā)室是計量檢/校工作首先接觸到企業(yè)和被送檢計量儀器的地方，如何熱情地為企業(yè)服務，保證送檢計量儀器的完好無損，樹立窗口行業(yè)的良好形象，已被提到重要議事日程上來。做好計量儀器收發(fā)工作面臨兩個質量問題:一個是工作質量，另一個是服務質量，二者必須同時兼?zhèn)洹＿@就要求工作人員首先要愛崗敬業(yè)，其次要熟悉檢/校過程及其相關技術要求。更重要的是，計量儀器收發(fā)人員要在思想上牢固樹立“計量檢/校工作必須為社會經(jīng)濟發(fā)展服務”的觀念。只有這樣，才能使計量儀器收發(fā)工作不再是一個將儀器收進來再發(fā)出去的簡單過程，而是一個聯(lián)系企業(yè)，熟悉企業(yè)并為企業(yè)服務的重要環(huán)節(jié)，所以在搞好收發(fā)室工作的同時，要搞好各部門之間的協(xié)調配合和優(yōu)質服務，共同塑造“真誠服務、準確計量”的品牌形象。   

　　二、轉變職能

　　由一個簡單的收發(fā)工作向綜合業(yè)務方面發(fā)展，逐步實現(xiàn)一個窗口的對外。一個窗口對外，有利于計量工作的管理，有利于企業(yè)，也有利于本科室人員熟悉計量儀器和提高工作效率。只有一個窗口對外，收發(fā)室才能夠逐步成為為單位領導決策提供準確數(shù)據(jù)的重要數(shù)據(jù)庫。比如送檢企業(yè)的數(shù)量和分布、企業(yè)檢定計量器具的類型和規(guī)格、企業(yè)送檢計量器具周期完成情況(周期檢定合格率)、檢定費用收支情況以及內部檢/校過程的質量等，都可以為領導在整體工作決策中提供準確數(shù)據(jù)。   

　　三、改進和提高管理手段

　　目前，計量儀器收發(fā)工作絕大部分還停留在傳統(tǒng)的工作方式上，已遠遠跟不上計量工作發(fā)展的需求，更適應不了企業(yè)計量工作的要求。形勢的發(fā)展迫使計量儀器收發(fā)工作必須向現(xiàn)代化管理轉變。從儀器的收發(fā)登記、管理、發(fā)證、查詢到出庫都應全部實現(xiàn)微機化管理，這樣才能將基礎工作做扎實，不僅有利于提高工作效率，還有利于提升計量工作的整體管理水平。   

　　四、不斷提高人員素質