質(zhì)量是一個國家科學發(fā)展的基石，也是企業(yè)的核心競爭力。隨著市場經(jīng)濟和科學技術(shù)的快速發(fā)展，社會生產(chǎn)力水平的不斷提高，質(zhì)量的作用越來越凸顯。質(zhì)量不僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量等微觀范疇，還發(fā)展到經(jīng)濟、社會、政治、文化、生態(tài)等領域，形成了從生產(chǎn)質(zhì)量到人們生活質(zhì)量的“大質(zhì)量”概念。而其中，計量無疑是支撐大質(zhì)量這塊基石的根本保障。

“計量”對大多數(shù)人來說是一個較為冷門的專業(yè)詞匯，然而在日常生活中，計量存在于生活的方方面面，是維護公平貿(mào)易、提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷提升生產(chǎn)生活水平的技術(shù)基礎。一直以來，量值傳遞是計量工作的基本職能，但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，計量在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品性能提高等方面發(fā)揮出越來越大的作用，成為質(zhì)量工作的生力軍。作為法定計量檢定機構(gòu)，寧波市計量測試研究院深入挖掘計量工作潛能，拓展計量服務領域，打造惠企惠民的計量新平臺。

一、夯實質(zhì)量基礎建設，發(fā)揮計量技術(shù)支撐作用

質(zhì)量要發(fā)展，計量是根本。如何更好地發(fā)揮計量在大質(zhì)量建設中的技術(shù)支撐作用，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，是計量人不斷前進的目標與方向。寧波市計量測試研究院結(jié)合自身實際，找準需求，突出特色，全面開展質(zhì)量幫扶和開放實驗室工作，專注特色檢測服務以及窗口建設，著力為企業(yè)的發(fā)展提供動力。

1．以幫扶企業(yè)為抓手，開放高端檢測實驗室

為滿足寧波計量產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要、在計量檢測方面成為區(qū)域性中心、加快先進制造業(yè)基地建設、推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，寧波計量院綜合質(zhì)量幫扶、技術(shù)幫扶、服務幫扶這三大服務企業(yè)的“法寶”，通過開放電磁兼容、磁性材料等高端實驗室，為企業(yè)提供檢測服務，既避免企業(yè)在實驗室硬件上的重復投資，有效節(jié)約資源，降低企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)成本，又提升公共檢驗資源的利用效率，使高端設備在服務企業(yè)的過程中最大限度地發(fā)揮作用。同時寧波計量院也更多地參與以2020年為例，累計為229家企業(yè)檢測儀器1564臺件，解決技術(shù)難題112個，惠企減負費用達57萬元。

2．以信息化建設為導向，提升管理和服務質(zhì)量

寧波計量院著眼“智慧計量”，將信息化建設放在全院建設重要位置。一是相繼完成業(yè)務系統(tǒng)更新、業(yè)務流程監(jiān)控、電子原始記錄體系完善、電子證書量身定制、移動化應用推廣等環(huán)節(jié)，為全院信息化工作打下基礎。二是有效運用上級綜合化信息平臺，積極推進院強檢業(yè)務與國家e－CQS系統(tǒng)全面數(shù)據(jù)對接，不僅有利于行政部門統(tǒng)一監(jiān)管，有效提升“互聯(lián)網(wǎng)＋計量”政務服務能力和水平，而且有利于提高企業(yè)辦事效率，切實有效推進“最多跑一次”。三是充分用好省局“浙里檢”平臺，推進項目方案產(chǎn)品上線工作，并引導企業(yè)使用該平臺，體驗在線送檢服務。

二、著眼多維服務舉措，踐行質(zhì)量為民工作理念

寧波計量院緊抓對外服務的理念，通過專業(yè)特色服務民生，釋放質(zhì)量紅利，切實提高百姓的生活質(zhì)量。

1．加強“互聯(lián)網(wǎng)＋服務”理念，創(chuàng)新服務模式

一是整體打包、找準短板，提供“保姆式一站式”服務。以單個企業(yè)為聚焦點，與企業(yè)簽訂全方位服務合同。以“大計量”的理念深挖企業(yè)內(nèi)部的其他計量及衍生需求，最大可能地拓寬輻射面。采用“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念，實現(xiàn)內(nèi)部全流程管理與網(wǎng)上客戶自助服務平臺融合，將客戶服務通過互聯(lián)網(wǎng)延伸到客戶手上，客戶通過平臺可自助管理器具、預約送檢、過程查詢、預警提醒、電子證書管理等。二是通過實地調(diào)研、重點排摸、線上溝通、建群商談等方式，深入企業(yè)內(nèi)部了解企業(yè)在生產(chǎn)研發(fā)等方面的計量需求，提供優(yōu)質(zhì)的集成計量服務為企業(yè)解決實際困難。同時推出為企業(yè)提供專業(yè)技術(shù)指導、問題解決方案等“個性定制”的服務，幫助企業(yè)解決在產(chǎn)品研發(fā)過程中的技術(shù)難題。

2．抓住“民生”關鍵詞，提供計量免費服務

在履行好職能工作的同時，寧波計量院通過“3·15消費者權(quán)益日”“5·20世界計量日”“進社區(qū)、入學?！被顒拥惹?，免費為市民提供現(xiàn)場咨詢、血壓計檢修、人體秤檢修、眼鏡驗光等服務，并累計發(fā)放計量小手冊上萬本。為更好地方便市民，寧波計量院提供常態(tài)化免費檢定家用水銀血壓計的服務。在工作日期間為市民免費檢修水銀血壓計，并講解血壓計的使用常識和日常維護方法等內(nèi)容。

計量被稱作工業(yè)生產(chǎn)的“眼睛”和“神經(jīng)”，是支撐大質(zhì)量這塊基石的根本保障。計量技術(shù)機構(gòu)承擔著法定職責，是政府計量行政部門實施計量監(jiān)督管理的保障。“十四五”期間，寧波計量院將最大化挖掘計量工作的潛力，盡全力做好專業(yè)技術(shù)支撐，每個計量人更要從點滴入手，發(fā)揮好計量的基礎性作用，進一步提高服務效率，用優(yōu)質(zhì)、高效、精準的計量服務，助力寧波產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（魯利軍 王超）