為進(jìn)一步適應(yīng)機(jī)構(gòu)整合及職能變化，提高各級(jí)12315機(jī)構(gòu)工作人員能力素質(zhì)，暢通群眾維權(quán)舉報(bào)渠道，提升服務(wù)市場(chǎng)能力水平,11月26日至27日，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳舉辦了全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管12315業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。全區(qū)四級(jí)12315機(jī)構(gòu)共120余人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

會(huì)議總結(jié)了今年以來(lái)全區(qū)投訴舉報(bào)工作情況，要求各級(jí)12315機(jī)構(gòu)工作人員要提高政治站位、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持做好熱線接聽(tīng)，暢通群眾維權(quán)渠道；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)群眾能力素質(zhì)；加強(qiáng)熱線宣傳，確保12315一號(hào)對(duì)外；堅(jiān)持法治思維，依法依規(guī)處理違法行為，要以精湛的業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推進(jìn)我區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)工作繼續(xù)上臺(tái)階。

培訓(xùn)期間，全國(guó)知名行業(yè)專家及我區(qū)行業(yè)骨干分別就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與《產(chǎn)品質(zhì)量法》《電子商務(wù)法》的聯(lián)接以及價(jià)格、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴舉報(bào)相關(guān)知識(shí)、基層投訴舉報(bào)處置操作實(shí)務(wù)等進(jìn)行了授課。通過(guò)授課講解、互動(dòng)交流、上機(jī)操作等方式，補(bǔ)齊了業(yè)務(wù)短板、增強(qiáng)了能力素質(zhì)，有效增強(qiáng)了處置市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的能力，營(yíng)造良好市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境。