隆冬時(shí)節(jié)，一家企業(yè)的一臺(tái)地中衡急需檢修，一名質(zhì)量技監(jiān)工作人員“撲騰”一聲跳入齊腰深刺骨的臟水中，手凍僵了，腿發(fā)麻了，渾身瑟瑟發(fā)抖，卻絲毫不減工作熱情，直到把設(shè)備檢修好。這是河南省永城市質(zhì)量技監(jiān)局服務(wù)企業(yè)許多感人事跡的一個(gè)例證。 永城市地處河南省最東部，支柱產(chǎn)業(yè)“一黑一白”?！昂凇笔侵赣烂汉蜕窕饍纱蠹瘓F(tuán)的煤炭開(kāi)采；“白”是指５０家民營(yíng)企業(yè)的面粉加工及其副產(chǎn)品的飼料加工。 永城市質(zhì)量技監(jiān)局認(rèn)識(shí)到，只有投身“黑白經(jīng)濟(jì)”主戰(zhàn)場(chǎng)，把自己的服務(wù)變成企業(yè)的增收點(diǎn)或人民群眾的需要，才能真正的叫服務(wù)企業(yè)；只有把企業(yè)的事情當(dāng)成自己的事情，真心實(shí)意為企業(yè)謀發(fā)展，才能贏得企業(yè)的信任；只有練好內(nèi)功，提高自身服務(wù)本領(lǐng)，才能為企業(yè)服好務(wù)。為此，他們制定了一系列強(qiáng)有力的服務(wù)措施，加速了服務(wù)進(jìn)程，擴(kuò)大了服務(wù)范圍。 以前，該局對(duì)永煤、神火兩大集團(tuán)開(kāi)展的僅限于衡器、天平和少量壓力表的校驗(yàn)，不能滿足企業(yè)的需求。為此，他們拓展了服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)展了三表、馬弗爐、干燥箱檢定項(xiàng)目，并實(shí)行一攬子協(xié)議收費(fèi)，不計(jì)頻次檢定，２４小時(shí)全天候服務(wù)。一次，衡器檢定人員在永煤集團(tuán)城郊礦選煤廠巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)該選煤廠使用的汽車(chē)衡失準(zhǔn)，馬上進(jìn)行了校驗(yàn)，結(jié)果顯示是煤販子人為破壞，造成５３噸煤在汽車(chē)衡上只顯示５０噸。城郊選煤廠每天有５０００噸煤從這里外運(yùn)，企業(yè)一天會(huì)損失３００噸原煤，按每噸５００元價(jià)格計(jì)算，按照該局和城郊選煤廠協(xié)議規(guī)定，每３個(gè)月（檢定規(guī)程為６個(gè)月）檢定一次，而兩個(gè)月不發(fā)現(xiàn)這臺(tái)汽車(chē)衡失準(zhǔn)，企業(yè)將會(huì)損失９００萬(wàn)元，更不要說(shuō)３個(gè)月了。該廠廠長(zhǎng)李昌平看到這一情況后，非常感慨，立即請(qǐng)質(zhì)量技監(jiān)局的計(jì)量檢定人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)衡器使用常識(shí)。 永城市５０家面粉企業(yè)年產(chǎn)面粉１５０萬(wàn)噸，日產(chǎn)５０００噸，價(jià)格低廉，產(chǎn)品行銷(xiāo)國(guó)內(nèi)１０余個(gè)省市。由于這些企業(yè)全是民營(yíng)企業(yè)，管理落后，大部分為家族式管理，即：“公公抓權(quán)，婆婆管錢(qián)，兒子收糧，媳婦賣(mài)面”；質(zhì)量無(wú)保障，產(chǎn)品中過(guò)氧化苯甲酰、水分、灰分等超標(biāo)現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，產(chǎn)品合格率僅為６５％。 為改變這種狀況，該局幫助企業(yè)完善各種管理文件，和企業(yè)技術(shù)人員一起草擬出５００余項(xiàng)近１０萬(wàn)字的各項(xiàng)管理制度，所有辦證企業(yè)的文字材料全由該局統(tǒng)一負(fù)責(zé)提供。同時(shí)，他們還幫助這些企業(yè)建立了規(guī)范管理制度，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，為企業(yè)推薦選聘核心技術(shù)人員，使企業(yè)的管理水平上了新臺(tái)階，產(chǎn)品質(zhì)量得到有效的控制。目前，已有５０％的企業(yè)建立了包括工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系，８０％的企業(yè)都建立了科學(xué)的管理體系。永城市面粉協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)袁先榮感慨地說(shuō)：“如果沒(méi)有質(zhì)量技監(jiān)局的幫助，我們會(huì)有三分之二的企業(yè)被淘汰出局?！? 針對(duì)面粉加工企業(yè)產(chǎn)量大、沒(méi)有相應(yīng)的檢驗(yàn)設(shè)備人員的實(shí)際，該局投資１０萬(wàn)元購(gòu)置了小麥粉過(guò)氧化苯甲酰檢驗(yàn)設(shè)備，使企業(yè)不出市就能做增白劑檢驗(yàn)。在２００３年以前，永城市面粉增白劑添加量為萬(wàn)分之四左右，有的甚至超過(guò)萬(wàn)分之六?，F(xiàn)在增白劑添加量在萬(wàn)分之一點(diǎn)八，每年少用增白劑３３０噸，每噸按１．２萬(wàn)元計(jì)算，僅此一項(xiàng)可節(jié)約資金４００萬(wàn)元。另外，他們還主動(dòng)為企業(yè)承擔(dān)出廠代檢和計(jì)量檢定業(yè)務(wù)。有時(shí)企業(yè)急需檢驗(yàn)報(bào)告，化驗(yàn)室人員就連夜工作，第二天把報(bào)告拿出來(lái)，不耽誤企業(yè)向外地銷(xiāo)售。 一分耕耘，一分收獲。真情服務(wù)使當(dāng)?shù)仄髽I(yè)受益匪淺。在永城市局的指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)下，到目前為止，該市已有１種產(chǎn)品獲得河南省名牌產(chǎn)品稱號(hào)，６種產(chǎn)品獲得河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品稱號(hào)，９家企業(yè)通過(guò)ＩＳＯ９０００質(zhì)量管理體系認(rèn)證，３９家食品企業(yè)獲得食品生產(chǎn)許可證。永城農(nóng)民直接增收６０００萬(wàn)元。