3月13日,國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司金湖供電分公司黎城供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理何志軍打電話給客戶鄒女士催收本月電費(fèi)時(shí),在縣城亞星大廈門面房用電的鄒女士說(shuō)出了電費(fèi)遲遲未繳的理由。
據(jù)用戶反映:戶號(hào)2100224325、戶名茂名房地產(chǎn)開發(fā)有限公司門面房從2018年2月份開始承租給鄒女士經(jīng)營(yíng)廚衛(wèi)門市,到2019年10月份電費(fèi)正常都是320元左右,況且是兩個(gè)月才抄收一次電費(fèi),自從去年11月份門市用電改為每月抄表收費(fèi)時(shí),每月電費(fèi)都在300-600元左右,其實(shí)日常用電較以前并沒(méi)有變化,且發(fā)現(xiàn)用電越多,電表誤差越大,懇請(qǐng)你們現(xiàn)場(chǎng)校表,如果沒(méi)有問(wèn)題,電費(fèi)立即結(jié)清。
何師傅得知這一情況后,及時(shí)向供電所營(yíng)銷員黃少兵作了匯報(bào):“客戶的事無(wú)大小,必須馬上到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行校表”。慎重對(duì)待此事,他又叫上核算員帶上單相校表儀三人一同到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),聯(lián)系客戶到現(xiàn)場(chǎng)親眼所見校表過(guò)程,經(jīng)過(guò)20多分鐘的檢測(cè),結(jié)果顯示此表誤差89.92%。
事后,該所按照退補(bǔ)電量計(jì)算公式退給用電客戶共1608kwh的電量,使用戶免受1000余元的電費(fèi)損失。此舉得到了周邊廣大用電客戶的一致好評(píng)。